付款后未提供课程服务并拒绝退款

网友保保_P7ZQHe1g 2025-09-07

已完结

我于2025年9月25日在淘宝平台，学长学姐考研学府，购买考研资料后客服向我提供一对一课程服务叫我去微信交流安排课程，付款后没有得到应有的课程服务，对此事的态度敷衍，再经过十几天的等待仍没有课程服务要求退款学费的时候客服对此问题视而不见，不予退款

投诉进度

用户申请完结

2025-09-07 17:19:54

解决方式

已解决

解决方案

改善服务

消费保投诉平台审核通过

2025-09-07 15:27:06

审核结果

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用户发起投诉

2025-09-07 15:15:18

投诉信息

淘宝网

投诉问题：

态度差/不处理联系不上客服

投诉诉求：

退款改善服务道歉

涉诉金额：

4888元

投诉编号：

99503789

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