携程机票购买后无法退改且强制消费问题
网友保保_DrzaGQAQ
已完结
我和我朋友2025年9月8日11:46我在携程购买了9.20上海飞亚庇的机票（ak1517） 11:48发现买错申请取消无果 11:50联系人工客服进行退费 14:35人工客服告知无法退费 截至目前为止 机票状态仍是未出票 我多次联系携程人工客服他们拒绝的原因是此机票为特殊商品 不退不换 意思是只要付款 就没有任何回旋的余地了 我认为这种规则是十分不合理的 属于霸王条款 而我不需要出行 平台不退费不更改属于强制消费 平台应该给予消费者更多的选择 而不是一旦下单 他们赚到钱之后对消费者诉求不管不顾 另外 在多次沟通交流中 平台严肃表示不退费 并且表示 即使航空公司愿意取消订单 他们仍不会退票 这是严重的霸王条款 航司退费他们也不退 十分不合理 。涉案金额3502元 平台只退税费604元 请求处理（他们说的话都有录音） 另外 搜索之后平台会提示“少量”“剩余两张”诸如此类的标识！对于需要出行的消费者会产生一种急迫的心理暗示从而导致未看清条款甚至买错的情况 ！属于欺诈消费者！
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