未入住酒店且未获提醒要求退款
网友保保_oWEQ1d8u
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我于2025年7.29日在美团平台购买海斯顿酒店(哈西高铁站黑龙江大学地铁站)2025.8.8一晚酒店。由于行程有变忘记此订单没有入住,酒店与美团平台皆未提醒询问,甚至入住没有提醒,我直到今天美团月付自动还款失败才得知订单相关信息。如果美团月付自动扣款成功,我将一辈子不会得知,我难道没有知情权吗?我并没有入住,没有产生物品消耗也没有人工消耗侵害了我的消费权和知情权,我的诉求是退款
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当晚客房充足 并不涉及为我整晚保留 并未对其造成损失

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