美团民宿退改纠纷及客服处理不当
网友保保_hUOts7jD
已完结
我于2025年9月6日在美团民宿平台购买（云端·久居）民宿，2025.9.9因广东天气问题飞机延机起飞不了，2025.9.8.就提前微信联系商家，商家意思可以退款但她们那边操作不了我们就直接找美团民宿平台，我们给美团民宿平台方案1.全额退款 2.推迟入住时间，后面美团民宿平台回复商家给的我们方案协商无果，后面2025.9.9美团民宿平台又跟我们提方案说先退一天的钱如果2点去还没退就不能退了还有一天的帮跟商家协商沟通，我们这边是剩下最后一天的退一半金额也还能接受（就是退一天半的钱），后面同意退一天的钱后现在美团民宿平台还有另外一天的钱也没有退我们说不退一天半天也行都没帮我们除了跟进了，现在我们的诉求就是剩下最后一天的钱要不全退要不就退一半
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2025.9.9下午3点多美团民宿平台客服打电话过来说超过退款时间不能退款可以补偿优惠券给我，那为什么我2025.9.8说退款平台又说不能退款，那不是在欺骗消费者平台吃回扣嘛？忽悠消费者
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