华为手机系统故障且拒绝开具检测报告
网友保保_sgaU5naU
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本人于2025年9月3日在京东线上门店“京东之家—杭州余杭华夏之心”店铺购买了一台华为nova14手机 ，订单号为：32****261817，总金额为：2401.65元，其中订单金额2251.65元加押金150元，本人9月3日当天晚上试机登微信时，微信出现卡顿，闪退情况，当时就录了视频发给了店铺相关负责人，第二天电话联系了华为官方客服，官方客服让去万达门店进行检测，在周天9月7日去门店后，门店人员反馈要把手机闪退卡顿视频上报给厂家， 后又称华为厂家不让开具系统问题检测报告， 华为鸿蒙5.0及5.0后版本本来就有系统不适配、不兼容等各种问题（出问题后搜了大量信息才知情），目前还是作为公测版本，但在华为各个官网或经销渠道并未告知用户，拿用户当小白鼠。侵犯了用户知情权。损害了用户利益。且华为明明知道是有系统问题确藏着掖着，不给用户开具系统问题检测报告。 这不负责任行为着实让人失望， 本人诉求是华为门店如实开具系统问题检测报告， 还望监管部门望解决， 谢谢
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