电话卡流量不符描述且客服难联系

网友保保_E1MElpUl 2025-09-09

已完结

我于2025年8月20日充值网上购买的电话卡费用100元，激活后发现流量与实际网上的描述的不一致，我在8月20日申请退款销户，但一直联系不上广东深圳电信客服热线，只能联系电信客服，但电信客服推卸给广东深圳电信

投诉进度

用户评价

2025-09-17 10:07:25

用户申请完结

2025-09-17 10:06:57

解决方式

已解决

解决方案

退费

消费保投诉平台跟进

2025-09-09 16:00:07

跟进内容

已联系企业进行处理，请留意后续跟进情况

消费保投诉平台审核通过

2025-09-09 14:43:24

审核结果

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用户发起投诉

2025-09-09 13:59:19

投诉信息

中国电信（通讯）

投诉问题：

套餐纠纷虚假宣传客服电话难接通

投诉诉求：

退费销户解释

涉诉金额：

100元

投诉编号：

99515409

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