华为手机质量问题及售后服务投诉
网友保保_ohqgs1Zg
9月7日下午，在江苏省盐城市大丰区黄海东路中交美庐城华为授权体验店买了一部mate70手机。录指纹时发现按键硌手，录指纹需要手指转圈，录的手都疼，好几分钟才录好。发现原来开关键的一侧尖尖的没有打磨。而且那一侧还有很厚的一层灰尘。看了所有原型机都没有这样的。给工作人员看了，他们也承认，让我去永泰广场华为服务中心维修点给他们看。 去维修点，工作人员拍照上传，说第二天才有回复。我加了企业微信。 然后我又去了中交美庐城手机店，我说我要退货，工作人员跟我说要等维修点出什么证明之类的东西给他们，他们才能走流程给我换新机。我问新手机怎么办，他说我可以先用着。 第二天9月8日早上我问了永泰服务中心企业微信，回复说：这边没有办法换机，不属于性能故障。 不属于性能故障，但不代表手机质量没有问题。这种搪塞的回答让人气愤。意思就是质量有瑕疵的手机我埋单了，买到了算我倒霉。 我拨打华为消费者服务热线，说明情况，接线员说会让高级专员跟我回电，下午没有回电，下午5：28我又打过去问，说尽快回电，直到现在第三天下午5:20还是没有回电。我又打电话给中交手机店，那边还是说不给退换，没有七天无理由退货不给退。 在手机使用过程发现几个问题。第一个，文件打开的状态再转发，转发不出去。第二个，打开的文件退出再点开还需要重新接收。第三个，图片合并转发，对方打开不了。第四个，微信拨打电话信号时好时差。 今天上午去永泰维修店，反馈说等回复，到现在没有回复，中交手手机店也不给退。 刚刚买的新机，就这样的品质？本着支持国货，支持华为的情怀，一直用华为手机。让人心碎！ 如果不能得到满意的解决，我将继续维权！
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