书旗小说会员充值未到账

网友保保_j5aJfymp 2025-09-09

处理中

我于9月6日下午三点多在书旗app上的链接花费79元购买了一个年的会员，但会员信息一直没有，我在人公客服那查询显示没有这笔交易，现在我钱退不了，会员权限也没有

投诉进度

消费保投诉平台跟进

2025-09-10 08:00:58

跟进内容

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消费保投诉平台审核通过

2025-09-09 18:57:33

审核结果

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用户发起投诉

2025-09-09 18:46:01

投诉信息

书旗小说

投诉问题：

充值问题客服不处理交易问题

投诉诉求：

退费改善服务解释

涉诉金额：

79元

投诉编号：

99517553

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