京东拍拍二手手机屏幕脱落质量问题

网友保保_asK7DGha

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我于2025年7月14号在京东平台的“拍拍寄卖官方旗舰店”购买华为Mate 60 RS 非凡大师二手手机玄黑16G➕512G,订单编号:3188****2151,质检报告99新,显示屏幕无划痕,无脱胶,无磕碰,无碎裂,屏幕未检出维修/更新,7月14号购买,7月16号收到,9月9号,在使用不到2个月的情况下,屏幕自动脱落,属于严重质量问题且手机无任何“三包”凭证,屏幕自动脱落,内部有没有大修过,很是疑问,这个手机拆过修过无疑了,跟描述完全以及质检报告完全不符,存在严重的质量问题,夸大宣传,欺*消费者,要求退一赔三!商家违反了《消费者权益保护法》的第二十四条,《产品质量法》的第四十条!

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