天鹅到家未开发票且服务履约问题
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已完结
我于2025年5月20日在“天鹅到家”平台（五八到家有限公司）购买家政人员（育儿师）服务，签订合同，并线上支付18个月服务费10340元和家政人员首月工资7500元，平台至今未给我开具发票及收据。7月26日，家政人员临时提出因个人原因离职并于次日离开，“天鹅到家”平台未及时了解该情况，反馈本人，以及在我要求下却迟迟未进行合适人选更换的问题。8月7日，我向平台提出退款，对方一直未作合理答复并对诉求不予理会。迄今为止，“天鹅到家”平台仍显示“服务履约中”，严重侵害了消费者权益，同时存在偷税漏税行为。我的诉求是要求与“天鹅到家”合同并要求其退还16个月服务费。
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