中国移动投诉退款未到账及客服问题
网友保保_38be5a8e
已完结
我在2025年7月份用我的手机号码（山东号码）188****9130这个号码投诉了我父亲手机号（陕西号码）188****9130费用不明确的问题，当时客服斩钉截铁的说会在八月份和九月份分别退款600元进入我父亲的号码，300元进入我母亲的号码，但是目前已经9月10日了，我没有收到一分钱的退款，我有录音记录为证，并且我发现我的投诉工单已经被工作人员擅自结单，我的诉求是：一个月内退款所有900元，因为七月份客服已经欺*了我，我不接受分期退款，并且我要求处理当时处理我900元费用的客服，我怀疑她私吞我的话费，我要求回复。
投诉进度
用户评价
用户申请完结
解决方式
已解决
解决方案
退费
企业跟进
跟进内容
您好！您的问题我们已收到，正在查证中，会有工作人员电话联系您，请注意接听。
消费保投诉平台跟进
跟进内容
投诉已转至企业处理，请留意事件进展
消费保投诉平台审核通过
审核结果
您的投诉已审核通过，我们会尽快为您处理投诉
用户补充投诉
补充内容
号码的钱主要坑了我妈妈13891012695号码的金钱
用户发起投诉
