未提醒流量超额扣费要求退费
网友保保_A82xEMYr
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最近我查看了一下我的话费，发现从2024年10月到2025年2月，我在没收到移动提醒的情况下，产生了套餐外流量上网费用共125元，我认为，运营商应该在流量将要用尽的情况下，通过相应手段提醒用户，但运营商并未尽到以上义务，根据《消费者权益保护法》第9条规定，消费者享有自主选择商品或者服务的权利，而因流量用超自动扣费做法严重损害了本人的自主选择权和平等交易权，本人有权利要求移动公司赔偿损失，请退还本人超出的话费。2025.9.8到今天跟移动公司沟通三次，都是只赔偿2个月的费用，并不能全部退回。期间也打了12315电话，工信部投诉等，移动仍然只给出2个月的费用。
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