智行旅行APP订房无法取消且拒退款
网友保保_4o5UvqzY
已完结
我于2025年8月31日在智行旅行app上预订了9月15日澳门巴黎人酒店，我因个人特殊原因，无法去到澳门入住该酒店，所以申请了退款。该平台不让退款，我的诉求是要求全额退款。 还推卸责任，又要经过酒店才能沟通什么的。根据《消费者权益保护法》第四条规定：经营者与消费者进行交易，应当遵循自愿，平等，公平诚实信用的原则。无论是在线预订平台还是酒店利用其交易强势地位，不顾消费者意愿，单方面制定并推行在线订房“不得取消"规则，违背了自愿平等、公平的法律原则，其行为无异于强制六易侵犯了消费者的公平交易权！不可取消的“恰式条款”，违反了契约自由精神与契约平等。
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