美团酒店预订退款遭拒且服务态度差
网友保保_Q2YEJnKC
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我于2025年8月16日在美团预定了2025年8月22日入住的北京全季酒店（北京石景山古城首钢园店），因行程有变化申请了退款，首先给酒店打了电话询问，酒店说可以退，但是需要美团来退，所以又联系了美团，客服告知：可以退没问题但需要明天。 我质疑明天那订单超时了是否还能正常退款，美团客服告知我第二天是可以正常退款的。第二天继续联系就被告知不能退款，连续沟通许多天无果，回应为：是我们的工作失误但无法退款。且态度恶劣解决问题态度极差。
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