投诉美团酒店-美团民宿退改问题

网友保保_4tzTchTB 2025-09-12

已完结

我于9月9号订购酒店桔子酒店（西安钟鼓楼南门店）住宿7晚，订单号4999****9632，美团显示不可取消，认为是霸王条款。现在需要修改住宿时间，取消后面4晚住宿，迟迟不给解决！

投诉进度

用户评价

2025-09-12 11:35:13

品牌评价

美团客服积极解决退费问题，非常满意。

用户申请完结

2025-09-12 11:23:23

解决方式

已解决

解决方案

退款

消费保投诉平台跟进

2025-09-12 10:50:47

跟进内容

投诉已转至企业处理，请留意事件进展

消费保投诉平台审核通过

2025-09-12 10:50:44

审核结果

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用户发起投诉

2025-09-12 10:15:43

投诉信息

美团酒店-美团民宿

投诉问题：

退改问题霸王条款

投诉诉求：

退款快速处理

涉诉金额：

1092.22元

投诉编号：

99533843

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