智行火车票酒店订单退改问题

网友保保_ZLLuy1io

已完结

我在2025年9月10号12:05在智行火车票下单了一家酒店,但是我立马发现酒店的时间和地点有问题,我就开始取消,提交了好几次,但是取消没有成功。我在想可能是酒店方需要有时间来确定,所以我放下了手机,等我再次打开手机的时候是12:50,这个时候,我的手机再开始取消,就发现我已经办理了入住。可是我本人并没有在长沙,并没有去往酒店,怎么可能办理入住呢?酒店规定的免费取消时间是12:35,我是在规定的时间内取消的,他并没有给我取消。我在十二点五十发现了这一问题之后立马打电话联系了酒店酒店我在十二点五十发现了这一问题之后,立马打电话联系了酒店。酒店让我给智行的平台联系我联系了执行的平台平台给我的反馈结果是。我在12:50发现了这一问题之后,立马打电话联系了酒店。酒店让我给智行的平台联系,我联系了之前的平台,平台给我的反馈结果是扣除50%手续费。我不接受 我要求退全款。

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