华为手机镜头进灰影响使用要求退货退款

网友保保_6H00W2Ip 2025-09-10

已完结

我于2025年9月2日在华为旗下授权店购买华为mate70pro手机，发现该手机镜头里面有灰尘，影响摄像功能，侵害了我的个*益，我的诉求是退货退款。

投诉进度

用户评价

2025-09-10 22:27:51

用户申请完结

2025-09-10 22:27:45

解决方式

已解决

解决方案

退货退款

消费保投诉平台跟进

2025-09-10 16:00:02

跟进内容

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消费保投诉平台审核通过

2025-09-10 15:51:16

审核结果

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用户发起投诉

2025-09-10 15:46:40

投诉信息

华为

投诉问题：

镜头损坏产品故障以次充好/翻新机

投诉诉求：

检测换新退货退款

涉诉金额：

5776元

投诉编号：

99522536

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