华为nova14手机存在产品故障拒绝换新

网友保保_LlK4aOrk 2025-09-10

已完结

2025年9月10日我在广东省深圳市坪山区坑梓街道人民西路金宜广场华为授权体验店买了一台华为512Gnova14，中午刚买，充10分钟电，手机烫得不行，开视频有回声，已录制开视频回声视屏，测试了两次，都有回声，2025年9月10日21:51分找店员换新，店员不换，让我去检测，我还拿着录制视频给他看了

投诉进度

用户评价

2025-09-10 22:46:05

用户申请完结

2025-09-10 22:45:54

解决方式

已解决

解决方案

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2025-09-10 22:04:56

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用户发起投诉

2025-09-10 21:53:19

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投诉信息

投诉问题：

产品故障屏幕故障三包问题

投诉诉求：

检测换新退货退款

涉诉金额：

2799元

投诉编号：

99524843

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