乐考网虚假宣传、欺诈消费、超范围经营、偷税漏税并拒绝退费，要求有关部门介入调查并责令全额退费。
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尊敬的有关部门： 本人现就北京点趣教育科技有限公司（以下简称“乐考网”）涉嫌虚假宣传、欺诈消费、超范围经营、违反财务及税务法规、拒绝退费等情况进行投诉，并申请全额退款共计人民币39,250元。具体如下： 一、 被投诉方信息 公司名称：北京点趣教育科技有限公司 统一社会信用代码：91110105562099399A 成立时间：2010年 注册地址：北京市朝阳区 二、 投诉事项 （1）诱导消费与虚假承诺：本人经乐考网报名软考高项课程并报名今年考试，后销售人员通过微信、电话等渠道多次承诺提供“高项考试包过班”服务，并保证若考试未通过可全额退款。在销售人员的诱导下，分别于2025年3月20日转账19,250元及2025年6月30日转账20,000元（转账附言明确注明为“软考费用”）。付款后，发现所谓“包过”服务并无实质内容，且今年考试并未通过，对方未能履行其承诺。 （2）未经同意开通课程以“走账”：销售人员以“公司账面合法性”为由，在本人不知情且未同意的情况下，擅自在乐考网平台开通了一系列与软考高项考试无关的财务、税法、会计等课程，所有课程费用综合用于匹配分别转账的19,250元、20,000元这两笔费用。但自这些课程开通以来，本人位置且从未点击或学习过这些课程，后台进度始终为0%（附有平台截图证明）。此行为涉嫌虚构交易，违反财务制度。 （3）拒绝履行退款承诺：2025年8月，本人依据销售人员的承诺（微信聊天记录为证）要求全额退款，但乐考网方面拒绝履行承诺，仅同意退还40%的款项，并强行要求将剩余60%款项用于购买其线上课程。 （4）从未开具发票且合同没有签署过程：费用提交后，双方没有经历合同签署过程，本人缴费至今，未收到合同任何内容。后来才得知，合同是其第三方平台自动生成，无需消费者签署。此外，本人支付款项后，乐考网至今未依法开具任何发票，其行为已违反税务管理规定。 （5）根据企查查据公开信息，其经营范围主要包括出版物批发零售、广播电视节目制作、技术开发等，未包含教育培训相关业务。属于无教育培训资质。 三、 投诉诉求 乐考网涉嫌的虚假宣传、超范围经营、欺诈消费及偷税漏税等违法行为，严重违反了《消费者权益保护法》《广告法》《公司法》《税收征收管理法》等我国有关法律规定，请求有关部门责令乐考网立即全额退还本人所支付的两笔费用，共计人民币39,250元，并介入调查有关违反事项。
投诉进度
