乐考网失联致考试错过要求退费
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一、诉求：1.解除我于2024年8月30日签订的中级职称保过精简课程培训服务协议，电子版在乐考网。 2．请求乐考网向我返还培训费共计人民币7580元； 3．请求乐考网向我支付资金占用期间的利息（以7580元为基数，自2024年8月31日起，按全国银行间同业拆借中心公布的贷款市场报价利率（LPR）计算至实际付清之日止）； 4．请求判令本案的诉讼费用由被告承担。 二、事实与理由： 2024年8月30日，我通过乐考网运营的微信购买了其提供的"中级职称保过精简课"线上培训课程，并通过微信支付向乐考网*台服务人员支付培训费共计2280元。 乐考网提供的APP，我仅登录一次，学*时长两小时，因错过报名缴费时间，未报名成功。因此我要求退费，被乐考网拒绝，并提出升级服务，我后来同意升级课程，报考升级后的课为"高级软考"一次性保过，费用共计7580元，因我在2024年8月30日已缴费2280元，所以乐考网提出：减去已缴费2280元，升级服务的费用只需补差额5300元即可。 2025年4月25日我通过乐考网运营的微信继续购买了其提供的升级服务"高级软考一次性保过班"线上课程，并再次通过微信支付向乐考网支付培训费共计5300元 网上APP合同签订后，我发现被告存在以下严重违约行为，导致合同目的无法实现： 1．乐考网服务人员提供的学**台乐考网在4月份找不到购买的视频课程，乐考网说现在没有课程，只在考试前一个月才会上传课程，等待乐考网通知就行，我在九月份突然想起要联系乐考网，发现对方失联，在网上找到官方电话，联系乐考网往的人员，乐考网称给我服务人员已离职，期间没有人给我服务，导致我无法正常学*。 2．乐考网微信和联系电话均已失联，事实上已无法继续履行合同。 因乐考网服务人员离职失联，导致错失报考时间，未报名成功，因此我联系官方客服向被告提出退课退费申请，乐考网安排对接服务人员，拒绝退费。 我通过12345联系到被告，乐考网只同意退5300原的10%，我不同意结果，协商未达成一致，我对乐考网提供的升级线上课程并不知道视频上传情况和时间，也从未进行学*，反因乐考网失联导致错失报名时间，耽误我一年考试时间。 鉴于乐考网的上述行为己构成根本违约，严重侵害了消费者的合法权益。我曾多次通过在线客服、微信等方式与对方沟通，要求其按约提供服务或退还费用，但乐考网均明确拒绝，现对乐考网投诉。
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