携程演唱会门票退票遭拒

网友保保_d2bc038b 2025-09-10

已完结

我于2025年9月10号在携程买了演唱会门票，但是同时买了两场，想要退一场21号的订单，却我退票时门票尚未出票，不影响二次销售，平台无实际损失。根据《电子商务法》第53条，未交付服务需全额退款。违反《消法》公平交易原则

投诉进度

用户申请完结

2025-09-12 00:41:40

消费保投诉平台跟进

2025-09-11 08:00:05

跟进内容

已联系企业进行处理，请留意后续跟进情况

消费保投诉平台审核通过

2025-09-10 19:26:05

审核结果

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用户发起投诉

2025-09-10 18:07:05

投诉信息

携程

投诉问题：

退改问题未履行合同霸王条款

投诉诉求：

退款改善服务解释

涉诉金额：

2321.93元

投诉编号：

99523673

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