杭州漫道民宿订单退款纠纷
网友保保_mWzUs0B5
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2025年9月10日21:07付款在杭州漫道民宿订了10月1日-10月3日的房费，现因为行程冲突于9月10日21:59进行退款 现平台和商家互相推卸责任 不肯退款 要求收取10%的手续费！根据《消费者权益保护法》第四条规定：经营者与消费者进行交易，应当遵循自愿，平等，公平诚实信用的原则。“无论是在线预订平台还是酒店利用其交易强势地位，不顾消费者意愿，单方面制定并推行在线订房“不得取消”规则，违背了自愿平等、公平诚实信用的原则。“无论是在线预订平台还是酒店利用其交易强势地位，不顾消费者意愿，单方面制定并推行在线订房“不得取消"规则，违背了自愿平等、公平的法律原则，其行为无异于强制六易侵犯了消费者的公平交易权！不可取消的“恰式条款”，违反了契约自由精神与契约平等。
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