携程改签未明确说明导致连坐问题

网友保保_ZUMs1XGe 2025-09-10

已完结

我点开了携程上面说了免费改签连坐，我改了结果把我们俩分到了两个车厢，询问客服得知需要两个人同时改才能连坐，那我请问为什么不说清楚，现在我退票还需要手续费我凭什么

投诉进度

用户申请完结

2025-09-10 17:28:34

解决方式

已解决

解决方案

其它

消费保投诉平台审核通过

2025-09-10 17:20:06

审核结果

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用户发起投诉

2025-09-10 17:03:43

投诉信息

携程

投诉问题：

退改问题虚假宣传

投诉诉求：

退款改签解释

涉诉金额：

163元

投诉编号：

99523183

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