携程民宿订单取消违约金过高投诉
网友保保_Ng7GMV8O
已完结
本人于9月9日晚上18：30在携程平台预订了9月11日入住9月13日离店的长沙米家民宿奶油景观大床房两间订单号（1128142****05309）和亲子双人房一间订单号（1128142****05301），因行程有变，取消订单，于9月10日晚上17：30左右取消订单，退款后发现违约金扣除共计超出了规定的百分之30， 《民法典》第五百八十五条同时规定，约定的违约金过分高于造成的损失的，仲裁机构可以根据当事人的请求予以适当减少。司法实践中，一般认为违约金超过实际损失的30%即可能被认定为过高
投诉进度
用户申请完结
解决方式
已解决
解决方案
退款
消费保投诉平台审核通过
审核结果
您的投诉已审核通过，我们会尽快为您处理投诉
用户补充投诉
补充内容
三间房一共扣除381违约金 按照规定扣百分之30应该为247.2，想要回多的差价
用户补充投诉
补充内容
30分钟后扣一晚上的钱属于霸王条款，消费者有自己消费的权利
用户发起投诉
