天鹅到家虚假宣传及服务问题
网友保保_WJwUGDTJ
已完结
我于2025年7月11日在天鹅到家缴费5250元,购买一年半的平台服务,经理人声称服务期内阿姨不合适随时更换、一天即可匹配到合适的阿姨;但是平台推荐给我的第一个阿姨服务37天下户后,持续一个月未能匹配合适的阿姨给我,既不让阿姨上门也不给退费,涉嫌网络诈*;求有关部门帮忙维护消费者权益,跪谢
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