扫地机器人有异味且维修无果

网友保保_15403117 2025-09-10

处理中

我于2025年5月16号在淘宝科沃斯店买的一个扫地机器人扫不到一个月发现有异味，一直申请维修到现在修不好现在厂家让我自己想修就自付运费然后一直不跟进了

投诉进度

企业跟进

2025-09-12 16:41:28

跟进内容

尊敬的用户您好，小科给您核实处理哦

消费保投诉平台跟进

2025-09-10 21:36:32

跟进内容

投诉已转至企业处理，请留意事件进展

消费保投诉平台审核通过

2025-09-10 21:36:30

审核结果

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用户发起投诉

2025-09-10 21:23:32

投诉信息

科沃斯

投诉问题：

响应时间长质量问题

投诉诉求：

免费维修折价退/换机解释

涉诉金额：

1490元

投诉编号：

99524700

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