屈臣氏APP下单少发货且拒绝退款

网友保保_e1e92609 2025-09-11

处理中

我在屈臣氏办理年卡会员，后面屈臣氏app下单购买卫生间屈臣氏少发了东西给我，后面屈臣氏客服说让我重新下单后发货安排仅退款现在东西到了屈臣氏不退款了，让我在拍然后到货在退款，死循环中，联系不上屈臣氏客服

投诉进度

消费保投诉平台跟进

2025-09-15 09:26:48

跟进内容

投诉已转至企业处理，请留意事件进展

消费保投诉平台审核通过

2025-09-15 09:26:48

审核结果

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用户补充投诉

2025-09-11 16:40:04

补充内容

补拍是客服说退款43元，

用户发起投诉

2025-09-11 16:39:11

投诉信息

屈臣氏

投诉问题：

虚假发货少发货联系不上客服

投诉诉求：

退款改善服务道歉

涉诉金额：

142元

投诉编号：

99530121

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