转转平台不处理退款及检测不实

网友保保_jymSuTiX 2025-09-11

已完结

我于2025年9月5日在转转平台购买一台佳能R50相机，共计4538元，到货后发现相机不符合预期，9.8号把快递退回去后官方那边收到货说cmos有划痕，不支持退款，但是我这边提供了发货当天相机cmos的照片和视频可以证明没有任何问题，平台那边也不处理不退款（虚假宣传

投诉进度

用户评价

2025-09-13 10:03:28

用户申请完结

2025-09-13 10:03:18

解决方式

已解决

解决方案

退款

企业跟进

2025-09-12 09:21:23

跟进内容

您反馈的问题我们已经收到，已安排专员为您处理，请耐心等待，感谢您的反馈与支持，谢谢。

消费保投诉平台跟进

2025-09-11 22:57:59

跟进内容

投诉已转至企业处理，请留意事件进展

消费保投诉平台审核通过

2025-09-11 22:57:52

审核结果

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用户发起投诉

2025-09-11 22:27:13

投诉信息

转转

投诉问题：

客服处理不当/不处理虚假宣传检测不实

投诉诉求：

退款改善服务解释

涉诉金额：

4538元

投诉编号：

99532291

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