电信宽带套餐变更引发的合约争议
网友保保_5XpVQKgZ
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我于2018年在电信办了一张卡，当时是169的套餐，有一个宽带业务，现在是79的套餐，八月底我要求变更套餐，客服告知我要变更套餐需要注销宽带，让我归还光猫和机顶盒设备。如果没有就需要按照半价赔偿。我2018年从渝中区这边搬到了九龙坡，客服说我是2019年办理的宽带。今年7月说我使用过宽带。7月份我在成都。然后客服说我签了合约，办理的时候工作人员让我签字我就签了，合约是什么内容我也不清楚。也没有人告知我注销宽带需要归还这些设备。我给电信打过很多次电话。但是给我的答复就是需要我归还设备，因为我签了合约。我也说了，合约是什么内容我也不清楚。也没人告知我，这么不平等的霸王条款。我的诉求是取消宽带，降低套餐，设备的钱我不会给的，因为我根本就不知情这些东西。也没人告知我！
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