中国电信宽带被擅自移机并拒绝合理退费
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我的手机号名下有条宽带，在我不知情的情况下被宿州市埇桥区淮海南路营业厅工作人员在18年的时候开动手安装在另一个小区，不是我们的小区安装的给别人使用至至今已经有七年。我打了投诉电话，至今不退还，只愿意退还两年的费用，我表示不同意，服务态度还非常恶劣。
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补充内容
本人从未授权任何个人或机构（包括该营业厅）将本人名下宽带原开通转供他人使用，也未签署过任何相关开通、过户或授权文件 收到非本人操作的宽带开通/续费通知等]，此行为严重侵犯了我的通信权益与个人信息安全，请立即核查该宽带被私自开通给他人使用的具体情况，包括操作营业厅、操作人员、开通时间及使用人信息就营业厅的违规操作向我出具正式道歉，并说明后续保障用户权益的整改措施，核查并退还因此次私自开通产生的所有非本人消费费用，
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