优酷自动续费及未成年消费投诉

网友保保_AVje4biY 2025-09-12

处理中

2025年9月11号，家里娃娃私自忙着大人开通了优酷我们及时发现，并当时立马于2025年9月11号当天申请退还，家里娃娃私自忙着大人开通了优酷，我们及时发现，想要追回这笔钱，但是优酷就是不给我退还

投诉进度

消费保投诉平台跟进

2025-09-13 08:00:09

跟进内容

已联系企业进行处理，请留意后续跟进情况

消费保投诉平台审核通过

2025-09-12 18:48:52

审核结果

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用户发起投诉

2025-09-12 18:46:10

投诉信息

优酷视频

投诉问题：

自动续费未成年消费充值问题

投诉诉求：

退款改善服务解释

涉诉金额：

35元

投诉编号：

99537726

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