京东商城购买手机信号问题且拒退款

网友保保_zkEowObO

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我于嗯,我于2025年9月8号在京东商城下单买了一个苹果16G出版256G的。然后再2025年9月11号收到当天用的,用的时候发现它的信号接锁有问题,它的信号会无缘无故突然一格都没有,就变成飞行模式那一种,然后反复重复这样子。然后我当天就嗯跟店铺客服去商商量退款退货,然后那边叫我找京东客服,因京东客服是叫我返厂检修,但是我不同意返厂检修。因为他们返厂检修给出来的问题都是说没有问题,拒绝退款了。然后我没坚持要退退货,退款由他那边京东不同意,还态度强硬说不予退款。

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退款,退货退款
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