投诉中国移动（通讯）通信故障

网友保保_7201fb1e 2025-09-14

处理中

182 9604 9401本人正常合规使用，号码只用作于家庭长辈联系，但于7月31号18:54收到短信通知异常停机。此号码绑定多平台验证码和银行卡号，对我正常生活造成极大不便合损失，且本人不在号码归属地，无法通过营业厅解封。使用的手机为iphone，无法通过线上解封。需要平台解封此号码！！

投诉进度

消费保投诉平台跟进

2025-09-14 00:48:48

跟进内容

投诉已转至企业处理，请留意事件进展

消费保投诉平台审核通过

2025-09-14 00:48:39

审核结果

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用户发起投诉

2025-09-14 00:41:04

投诉信息

投诉问题：

通信故障强制停机

投诉诉求：

解除合约赔偿解释

涉诉金额：

5000元

投诉编号：

99544845

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