盒马鲜生销售变质豆浆且售后处理敷衍
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9月11日晚自淘宝闪购外卖平台盒马鲜生购入盒马低糖甜豆浆等商品，购入后豆浆未开封正常放置冰箱冷藏，瓶盖标注9月4日生产、保质期到10月1日。9月13日早开封准备饮用，发现豆浆粘稠且气味有些奇怪，加热后发现豆渣样分层且瓶身内壁挂有颗粒物。当日拍照向盒马客服反馈并要求联系本人沟通赔偿事宜，每次客服都以核实后答复为由系统结束对话，下一次新客服也是同样话术，多次催促后客服回复退还5元并赔偿20元盒马优惠券，我表示不接受该赔偿方案后再无人与我联系。 盒马作为大品牌生鲜超市竟销售变质商品，如误饮用该豆浆将严重危害我的人身健康。另外13日早晨我着急赶高铁，原计划喝豆浆作为早餐，结果豆浆变质只得临时另购早餐，并导致赶不上地铁只得花费54元打车前往高铁站，给我生活带来极大不便并产生了额外开销。但后续盒马毫无解决售后问题的诚意和态度，让人非常失望。 我的诉求是：第一，退还货款7.59元而非5元（系统折算的券后价5元未考虑运费包装费，共计7元豆浆按金额应分摊2.59元）。第二，按照《食品安全法》第一百四十八条规定盒马应向我支付惩罚性赔偿金1000元，因此本人只接受现金赔偿，不接受优惠券补偿。第三，查明是生产问题还是供应链物流及门店未按要求保存，给多年的盒马用户一个交代。
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