小米线下门店退货流程矛盾投诉
网友保保_KH4e05ry
已完结
本人于9月10号在线下小米之家购买小米7sPro平板 全款没有参与活动 然后当时小米之家员工告诉我需要拆封拍照激活 说是门店平板销售流程就是要拆封激活的 后续本人需要退货 拨打了小米客服 客服告知我线下门店退货需要7天内 未拆封激活的 才可以退货 但是我的平板当时是小米员工帮我拆的说是平板销售流程是需要拆封激活的拍照的 那我想请问一下 贵公司 线下无理由退货的条件 是不是永远都没人可以达到这个条件是吗 你们小米电话客服说线下无理由退货的条件 是需要未拆封激活的 但是你们小米之家员工告诉我 线下购买平板流程是需要拆封激活的拍照的 那我想请问一下 你们是一个公司吗 这个真的不矛盾吗 你们线下无理由退货的条件 只是给消费者看的 不是给消费者使用的吗？当时你们小米之家员工在拆封激活的的时候 也没有告知我后续退货需要未拆封未激活的
投诉进度
用户申请完结
解决方式
已解决
解决方案
退款
用户补充投诉
补充内容
小米客服连我是不是全款买的产品都不知道 怎么处理问题 总共三个客服 三个说法 小米公司 还能处理好售后吗
企业跟进
跟进内容
尊敬的客户您好，感谢您的反馈，看到您的问题客服专员已在跟进处理中，
消费保投诉平台跟进
跟进内容
投诉已转至企业处理，请留意事件进展
消费保投诉平台审核通过
审核结果
您的投诉已审核通过，我们会尽快为您处理投诉
用户发起投诉
