未成年充值诱导，要求广东天宸退费
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投诉详情 投诉未成年充值退款 于2025.9.12晚发现小孩在妈妈手机上玩的一款游戏“蛋仔派对”发生过充值，询问过后小孩承认偷拿妈妈身份信息认证游戏且平时买菜时偷偷记下妈妈支付密码，用于游戏充值，从2024年9月16日至2025年9月7日期间通过微信和支付宝共扣款金额为9064元，发现后立即联系游戏官方客服，客服发来申诉链接，如实提交后，迟迟让补充信息为由不及时处理，根据《中华人民共和国民法典》第十九条【限制民事行为能力的未成年人】八周岁以上的未成年人为限制民事行为能力人，实施民事法律行为由其法定代理人代理或者经其法定代理人同意、追认;何况2024年孩子未满8岁，属于无民事行为能力人，现向消费保发起投诉，该游戏公司存在诱导未成年人充值消费现象，并没有让成年人实名认证和人脸识别等方式就直接扣款，同一时间连续几笔甚至几十笔的扣款，最高一次同一时间段连续扣款31笔，金额好几千元，因此监护人有权要求全额退还资金，希望能帮忙尽快处理，谢谢。
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