泡泡玛特商品有瑕疵且拒绝退货

网友保保_36bbffd8 2025-09-15

处理中

我于2025年9月5日在泡泡玛特抽盒机购买了skullpanda系列星夜之眸发到货时有瑕疵可是找客服退不了货只能换货且话语模棱两可不给出明确答复根据《消费者权益保护法》第24条，商品存在质量问题（如划痕、掉漆、脱胶等）可依法申请退货。且我已经将商品寄回我的需求是退款

投诉进度

消费保投诉平台跟进

2025-09-15 16:00:21

跟进内容

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消费保投诉平台审核通过

2025-09-15 12:02:56

审核结果

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用户发起投诉

2025-09-15 11:28:18

投诉信息

泡泡玛特

投诉问题：

霸王条款商品破损态度差/不处理

投诉诉求：

退款改善服务解释

涉诉金额：

159元

投诉编号：

99551668

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