哈啰出行司机服务问题及歧视聋人投诉
网友保保_eru2mUAF
处理中
首先我是一名聋人经过是昨天晚上9月15号我是提前打哈啰出行顺风车然后我提前问司机你要接几个人司机说不知道到明天看看再说然后我下单打顺风车本来是2点出发司机问我可以提前出发吗，我说几点司机说1点结果到了明天司机又反话还12点半出发我就收拾了然后上车 上了车车里本来有两个拼友经过开车的路上司机本来是是要接另拼友 再说了车里都满员了为啥还要再接这么多人如果后座3人的话我朋友接受不了而且呼吸困难还有太挤了 司机说可以调味结果呢拼友都不愿意 然后车主要求到半路让我付给他还开大狮口打压我 明明知道我是聋人为啥还要开口大狮子为啥还要打压我然后经过我朋友帮我跟司机沟通了下司机就走了我就马上找哈啰出行客服处理结果呢还要让我换专员都聊了1小时这都浪费时间还不愿意帮我取消和全额退款，哈啰出行这客服这样做的方式让我很不满意这是分别行为歧视聋人然后我再次找哈啰出行客服结果一个一个都没搭理我。我要求立即马上全额退款还有投诉这个哈啰出行平台
投诉进度
用户补充投诉
补充内容
我说了我是一名聋人还让专员给我打电话你这样做让我怎么跟专员沟通 我说了我要求立马上给我全额退款还有赔我精神损失费
企业跟进
跟进内容
亲爱的用户已收到您的反馈，很抱歉给您带来不好的服务体验，已安排专员核实跟进，专员会尽快与您联系；请您保持号码畅通，感谢您对哈啰的支持和监督！
用户补充投诉
补充内容
不到几分钟处点处理好，事实上根本没有给我处理我要求对这个平台立马上全部给我全额退款还有精神损费 我的时间很宝贵再说了我是聋人怎么跟专员沟通
消费保投诉平台跟进
跟进内容
投诉已转至企业处理，请留意事件进展
消费保投诉平台审核通过
审核结果
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用户补充投诉
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还有客服都不想给我处理了
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