商品质量问题严重，商家拒绝退货退款
网友保保_mQVVuQ5c
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商品存在严重质量瑕疵，商家拒绝退货退款 本人于2025年9月13日在泡泡玛特微信小程序（天津泡泡玛特文化传播有限公司）购买订单号SG175****98****651070-1的盲盒，收到后发现存在翅膀、手、脚等三个部位有很大很明显的质量问题，已经严重影响消费者（我）的收藏价值和使用体验。联系售后，客服以“盲盒拆封后不支持退货”为由无理拒绝退款。该理由混淆概念，推卸法定质量责任，强买强卖的强盗行为令人不耻。现要求全额退款并承担相应运费，请平台介入处理，维护消费者权益。
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首先，感谢平台
9-16号下午16时，泡泡玛特售后打电话来，问题都没搞清楚，而且态度恶劣，强制不退货退款，本人不接受其提出的只换货，强硬的让我换，不换就不管了，那意思是消费者爱接受不接受。首先，商品是重大瑕疵问题，不是小问题，作为消费者为什么不能退货退款？泡泡玛特售后说不退货退款是符合法律法规的，试问，是那条法律法规在助长这种霸王条款？国外法律吗？？本人真的有种投诉无门的无力感，针对这种强盗公司，就没人没部门能管管吗？？我的诉求很简单，退货退款并道歉
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