去哪儿网退票扣费不符承诺

网友保保_J4tCDvr0 2025-09-15

处理中

重复预定申请退票，咨询航司告知可以退后行出票平台即去哪儿网的订单：V5RUNL，航司和去哪儿网均告知按购买票价仅需扣除50新手续费后进行退款，50新按当时最高汇率折合人民币280，原机票票价923RMB，但退款金额扣除了433RMB，多扣了153RMB，与之前退款金额承诺不一致，对消费者造成欺*，诉求补退剩余款项，对消费者进行合理解释和致歉，否则将依法追偿所有精神和经济损失。

投诉进度

企业跟进

2025-09-15 22:53:11

跟进内容

已介入

消费保投诉平台跟进

2025-09-15 18:47:42

跟进内容

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2025-09-15 18:47:32

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2025-09-15 18:28:18

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投诉信息

投诉问题：

退改问题价格问题

投诉诉求：

退款赔偿解释

涉诉金额：

923元

投诉编号：

99554902

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