去哪儿APP购买后无法全额退款

网友保保_BWJhvmR7 2025-09-15

已完结

我在2025年9月15在去哪儿旅行的APP购买途寓主题公寓，八点钟购买，购买完成后立即打电话问是否还有房源，酒店工作人员表示九点才能查看，当我等到九点的时候，已经不能全额退款了

投诉进度

用户评价

2025-09-15 11:37:45

用户申请完结

2025-09-15 11:37:36

解决方式

已解决

解决方案

退款

企业跟进

2025-09-15 11:05:41

跟进内容

投诉已受理，处理中

消费保投诉平台跟进

2025-09-15 10:07:03

跟进内容

投诉已转至企业处理，请留意事件进展

消费保投诉平台审核通过

2025-09-15 10:06:57

审核结果

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用户发起投诉

2025-09-15 09:56:59

投诉信息

去哪儿

投诉问题：

退改问题霸王条款

投诉诉求：

退款改善服务道歉

涉诉金额：

77元

投诉编号：

99550964

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