酒店退订霸王条款及退款问题

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本人在8月2号预订该酒店,入住时间10月2日,9月14检查出阑尾炎需要配合医院入院检查,并向酒店方提出退房申请及入院证明,酒店方撤回申请,后平台介入沟通扣除70%费用,酒店不可取消退订构成霸王条款,并且酒店觉得出院后能正常出行,这对我的人身安全构成了极大的威胁,并且强行出游对于并不确定能不能痊愈的身体来说是有加重病情的后果,本人与入住酒店前半个月申请退房,酒店方在国庆及重庆这个热门旅游城市完全能重新售卖出去,并且在平台上目前还有显示该房型,有理由相信是酒店方因为酒店的销售不好行为而制定的霸王条款,我的诉求是全额退款

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