去哪儿APP购票退票手续费过高且未全额退款

网友保保_9LkzNe4i 2025-09-15

处理中

我于2025年9月15日在去哪儿app分别购买了两张南京南到北京南的火车票，由于没有仔细看订票价格买贵了想退掉重新买，可是两张票都退了之后并没有全额退款，并且收的手续费很高，我的诉求是全额退款，谢谢

投诉进度

消费保投诉平台跟进

2025-09-15 20:48:52

跟进内容

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消费保投诉平台审核通过

2025-09-15 20:48:50

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用户发起投诉

2025-09-15 19:49:36

投诉信息

去哪儿

投诉问题：

退改问题强迫消费价格问题

投诉诉求：

退款快速处理

涉诉金额：

81元

投诉编号：

99555421

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