书旗小说未告知按月收费并扣费近一年

网友保保_P9YP5Xhb 2025-09-16

处理中

我于24年10月书旗充值一元钱，后面直接转按月收费，本人并不知情，也并未常用书旗平台，今天才发现，已经扣除了快一年，申请要求退费

投诉进度

消费保投诉平台跟进

2025-09-17 08:00:57

跟进内容

已联系企业进行处理，请留意后续跟进情况

消费保投诉平台审核通过

2025-09-16 20:17:53

审核结果

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用户发起投诉

2025-09-16 20:06:20

投诉信息

书旗小说

投诉问题：

充值问题客服不处理收费不合理

投诉诉求：

退费改善服务解释

涉诉金额：

144元

投诉编号：

99561892

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