知乎会员自动续费未通知导致扣款

网友保保_nAzVC1Sr 2025-09-16

已完结

我在今年6月份买过知乎会员后开启了自动续费忘记关闭了，但是七月份八月份并没有使用过知乎会员，商家也没有以短信或者电话的方式提前和我说有自动续费，所以导致一直在扣款，和商家协商商家不肯退回，我要求退还这俩个月的金额

投诉进度

用户申请完结

2025-09-17 19:44:23

解决方式

已解决

解决方案

退费

消费保投诉平台审核通过

2025-09-16 21:10:47

审核结果

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用户发起投诉

2025-09-16 20:56:37

投诉信息

知乎

投诉问题：

充值问题客服不处理收费不合理

投诉诉求：

退费

涉诉金额：

38元

投诉编号：

99562174

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