美团酒店订单退订拒退款问题

网友保保_28516e6f 2025-09-17

已完结

我于2025年九月10日在美团订购酒店民宿，大理繁树酒店，因为天气及各种原因要求退订，酒店拒不退款，要求扣除罚金，单方面制订霸王条款

投诉进度

用户申请完结

2025-09-17 13:30:44

解决方式

已解决

解决方案

退款

企业跟进

2025-09-17 12:01:18

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消费保投诉平台跟进

2025-09-17 10:48:59

跟进内容

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2025-09-17 10:48:53

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用户发起投诉

2025-09-17 10:26:55

投诉信息

美团酒店-美团民宿

投诉问题：

退改问题未履行合同霸王条款

投诉诉求：

退款改善服务解释

涉诉金额：

518.52元

投诉编号：

99564101

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