Klook退改困难且客服态度恶劣

网友保保_ZDoG448d 2025-09-18

处理中

我于2025年9月8日在klook平台购买首尔乐天世界门票，后因行程有变需要取消，询问客服态度恶劣且不予处理。该门票订购条款中存在霸王条款现象，侵害消费者公平交易权、自主选择权及获得赔偿的权利。我的诉求是尽快退款并依法追究平台责任。

投诉进度

消费保投诉平台跟进

2025-09-18 18:33:28

跟进内容

投诉已转至企业处理，请留意事件进展

消费保投诉平台审核通过

2025-09-18 18:33:25

审核结果

您的投诉已审核通过，我们会尽快为您处理投诉

用户发起投诉

2025-09-18 18:20:03

投诉信息

客路（Klook）

投诉问题：

客服处理不当 /不处理退改问题霸王条款

投诉诉求：

退款道歉依法追究

涉诉金额：

820元

投诉编号：

99573667

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