KLOOK预订活动车辆安全性问题严重，要求全额退款并补偿返程交通费
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在KLOOK手机app上预订了2025-06-02 北海道洞爷湖花火盛宴活动，3人合计消费1299元。并于6月2日按约定集合出发。 主要问题： 1、整个团队16人，加1名导游和1名司机。乘坐的是21座中巴车。车况非常差（车龄老，颠簸厉害，噪音非常大），而且全程选择不走高速，基本是双向单车道的山路。颠簸非常厉害，车速飞快，几次有车轮侧滑的现象，非常危险。 2、从上车开始，导游就强调时间紧张，每个地方停留时间短（产品详情页面有说明，可以接受），但特别强调在熊牧场这个景点处，有马油卖，而且独一份，别的地方没有，大家可以花时间买。 3、投诉客服（邮件投诉），无任何反馈。且app订单处无申诉，无退款选择。 出于安全性的考虑（返程是晚上9点到11点，同样的破车和破路），我们在行程的第一站：支笏湖，下车选择离开团队，采用公共交通返回札幌（每人交通费2000+日元，合计7000日元）。
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