天鹅到家退款被扣650元不合理
网友保保_D6gcsjGo
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我在天鹅到家订了一个月嫂，在九月四号月嫂来到家，干了一天觉得她的服务跟天鹅宣传的相差甚远，于是第二天九月五号把月嫂推掉了，当天在平台申请了退款，直至今天九月十九号退给我，但是扣了我一共1150元，月嫂是一天500元，那650元就是不给我…打电话还是客服沟通了很多次，在这期间用我的天鹅app账号私自发送消息，取消退款申请，直到九月十八号！他们的意思就是你要么签合同扣你650+500元退你剩余的，要么一分退不了！无奈签了，我现在要求退还我那650元！
投诉进度
企业完结
处理结果
您好，查询关于您反馈的问题，9月18日专员已与您联系，详细沟通并确认订单退费事宜，经确认并签署合同终止协议后，订单已退单退款完成。
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