米哈游客服拒处理账号盗刷退款

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9月19日下午14点我与闲鱼*台被昵称为“商业街机敏的川谷”*取苹果id账号和密码,被盗刷三笔648游戏充值到米哈游旗下游戏绝对零区中,事后我修改id密码并申请苹果退款,我联系米哈游公司客服想将涉事账号冻结并退还款项(此前我从未在绝对零区中注册过任何账号)米哈游客服已无权限为由拒绝将涉事账号进行查找冻结并退还相关赃款

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本人现在是大学生,被骗钱财是父母的钱,也是将近一个月的生活费,请米哈游能理解我的心情!所有充值行为并非我本人进行,由骗子异地登陆操作导致,请米哈游对绝区零相关钱款进行退还并查找冻结相关账号谢谢!
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